WARUNKI KORZYSTANIA Z USŁUG

Ostatnia aktualizacja: 22 lipca 2026 r.

Niniejsze Warunki korzystania z usług („Warunki”) regulują korzystanie z lokalu, usług, strony internetowej oraz wydarzeń organizowanych przez Mengurla. Stając się członkiem, rezerwując sesję, rejestrując się na wydarzenie lub w inny sposób korzystając z naszych usług, akceptujesz niniejsze Warunki. Prosimy o uważne zapoznanie się z nimi.

O Mengurla

Mengurla to stacjonarny klub e-sportowy i centrum społecznościowe w Polsce. Jesteśmy centrum rozrywkowo-edukacyjnym, oferującym gry rekreacyjne, treningi e-sportowe, coaching, wydarzenia oraz powiązane usługi.
Mengurla nie oferuje gier hazardowych, zakładów, loterii ani żadnych innych form obstawiania. Nagrody w turniejach i wydarzeniach obejmują wyłącznie gadżety, akcesoria do gier, karty podarunkowe, trofea lub podobne nagrody niepieniężne.

Członkostwo

Członkostwo zapewnia Ci dostęp do naszych obiektów oraz organizowanych przez nas zajęć społecznościowych zgodnie z wybranym planem.
Członkostwo studenckie wymaga przedstawienia ważnego dowodu statusu studenta, który możemy zweryfikować na miejscu.
Członkostwo ma charakter osobisty i nie możesz przenieść go na inną osobę bez naszej zgody. Możemy zawiesić lub wypowiedzieć Twoje członkostwo, jeśli poważnie lub wielokrotnie naruszysz niniejsze Warunki lub regulamin naszego klubu.
Opłaty członkowskie, korzyści i stawki są zgodne z informacjami opublikowanymi w momencie przystąpienia do klubu i mogą być od czasu do czasu aktualizowane; o istotnych zmianach poinformujemy Cię z odpowiednim wyprzedzeniem.

Dostęp do klubu

Dostęp do obiektu jest możliwy w podanych godzinach otwarcia, które mogą ulec zmianie w przypadku organizacji wydarzeń.
Jako członek masz prawo do pierwszeństwa wejścia oraz zniżek zgodnie z posiadanym planem członkowskim. Możemy ograniczyć dostęp w przypadku osiągnięcia pełnej pojemności obiektu, prac konserwacyjnych lub organizacji imprez prywatnych.
Podczas przebywania w obiekcie stosuj się do poleceń personelu oraz regulaminu klubu.

Rezerwacje sesji

Sesje i sale możesz rezerwować z wyprzedzeniem, w zależności od dostępności.
Przychodź punktualnie — spóźnienie może skrócić czas trwania zarezerwowanej sesji.
Jeśli chcesz zmienić lub anulować rezerwację, poinformuj nas o tym jak najwcześniej, abyśmy mogli zaoferować ten termin innym osobom.
W wyjątkowych okolicznościach może zaistnieć konieczność zmiany terminu rezerwacji; w takim przypadku zaproponujemy Ci alternatywny termin lub zwrot kosztów.

Rejestracja w turnieju i udział w wydarzeniu

Niektóre wydarzenia wymagają wcześniejszej rejestracji, a liczba miejsc może być ograniczona.
W przypadku gdy obowiązuje opłata startowa, zostanie to wyraźnie zaznaczone podczas rejestracji.
Uczestnicy muszą przestrzegać zasad wydarzenia, formatów rozgrywek oraz decyzji personelu, a także rywalizować w sposób uczciwy.
Zastrzegamy sobie prawo do dyskwalifikacji lub usunięcia uczestników, którzy oszukują, zachowują się agresywnie lub zakłócają przebieg wydarzenia.
Nagrody mają charakter wyłącznie rzeczowy, zgodnie z opisem w niniejszych Warunkach, i są przyznawane według naszego uznania, zgodnie z opublikowanym regulaminem wydarzenia.

Płatności

Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i, w stosownych przypadkach, zawierają podatek VAT.
Płatność należy uiścić w momencie rezerwacji lub zakupu albo zgodnie z innymi ustaleniami.
Płatności kartą są obsługiwane przez naszych dostawców usług płatniczych; nie przechowujemy pełnych danych kart.
Od czasu do czasu możemy aktualizować nasze ceny; obowiązuje cena podana w momencie rezerwacji lub zakupu.

Zasady zwrotu kosztów i prawa konsumenta

Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ma wpływu na Twoje ustawowe prawa jako konsumenta wynikające z polskiego prawa.
Jeśli odwołamy płatne wydarzenie lub sesję i nie będziemy w stanie zaoferować odpowiedniej alternatywy, przysługuje Ci zwrot kwoty zapłaconej za to wydarzenie lub sesję.
W przypadku gdy usługa nie została zrealizowana lub nie odpowiadała opisowi, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli naprawić sytuację – w zależności od okoliczności może to obejmować powtórzenie usługi lub zwrot kosztów.

Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)

W przypadku zakupu usługi od nas jako konsument w ramach sprzedaży na odległość (na przykład przez Internet), a przepisy prawa przewidują prawo do odstąpienia od umowy, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z polską ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami pod adresem info@mengurla.com w terminie przewidzianym na odstąpienie od umowy, wyraźnie informując o swojej decyzji.
Jeśli poprosiłeś nas o rozpoczęcie świadczenia usługi w okresie, w którym przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, a usługa została następnie w całości wykonana, prawo do odstąpienia od umowy może już nie mieć zastosowania; w przypadku gdy usługa została częściowo wykonana na Twoje żądanie, możemy naliczyć proporcjonalną opłatę za wykonaną część usługi.
Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do niektórych umów określonych przez prawo, w tym usług związanych z aktywnością rekreacyjną, w przypadku których umowa przewiduje konkretną datę lub okres wykonania (np. rezerwacja na konkretne wydarzenie, sesję lub przedział czasowy).
Zwrócimy wszelkie należne kwoty w terminach wymaganych przez prawo, korzystając z tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.

Regulamin klubu i kodeks postępowania

Wszyscy członkowie, goście i uczestnicy muszą przestrzegać regulaminu naszego klubu oraz kodeksu postępowania społeczności, w tym zasad dotyczących szacunku i uczciwej gry.
Niedopuszczalne są: nękanie, dyskryminacja, oszukiwanie oraz zachowania zakłócające porządek.
Możemy poprosić każdą osobę naruszającą te zasady o opuszczenie obiektu, a w stosownych przypadkach możemy odmówić jej dostępu w przyszłości.

Korzystanie ze sprzętu

Prosimy o odpowiedzialne korzystanie z naszego sprzętu i natychmiastowe zgłaszanie wszelkich usterek personelowi.
Członkowie i użytkownicy ponoszą odpowiedzialność za wypożyczony lub wynajęty sprzęt oraz za wszelkie szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub zaniedbaniem.
Z jedzeniem i napojami należy obchodzić się w sposób odpowiedzialny i trzymać je z dala od sprzętu.

Bezpieczeństwo

Personel nadzoruje organizowane imprezy i jest obecny w godzinach otwarcia, dbając o bezpieczeństwo w lokalu.
Osoby niepełnoletnie mogą przebywać w lokalu zgodnie z regulaminem naszego klubu oraz obowiązującymi wymogami dotyczącymi nadzoru.
Każda osoba, której zachowanie zagraża bezpieczeństwu lub komfortowi innych osób lub poważnie je zakłóca, może zostać poproszona o opuszczenie lokalu.

Własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na naszej stronie internetowej oraz nasze elementy identyfikacji wizualnej, w tym nazwa i logo Mengurla, stanowią naszą własność lub są wykorzystywane za zgodą i podlegają ochronie prawnej.
Zabrania się kopiowania, reprodukowania lub wykorzystywania naszych treści lub elementów identyfikacji wizualnej bez naszej pisemnej zgody.
Odniesienia do gier, wydawców, drużyn e-sportowych, turniejów lub marek sprzętu mają charakter wyłącznie opisowy i nie oznaczają żadnego sponsorowania, poparcia ani oficjalnego powiązania. Wszystkie znaki towarowe należą do ich odpowiednich właścicieli.

Obowiązki użytkownika

Użytkownik jest zobowiązany do zachowania zgodnego z prawem i pełnego szacunku na terenie obiektu oraz podczas korzystania z naszych usług.
Podczas dokonywania rezerwacji, rejestracji lub przystępowania do programu członkowskiego należy podawać prawdziwe dane.
Zabrania się nadużywania naszej strony internetowej, sprzętu lub usług, a także wykorzystywania ich do jakichkolwiek celów niezgodnych z prawem.

Ograniczenie odpowiedzialności

Świadczymy nasze usługi z należytą starannością i fachowością.
W zakresie dozwolonym przez prawo nie ponosimy odpowiedzialności za straty pośrednie lub wynikowe, ani za straty wynikające z okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.
Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza ani nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można ograniczyć ani wyłączyć zgodnie z prawem polskim, w tym odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane naszym zaniedbaniem.
Nie ponosimy odpowiedzialności za rzeczy osobiste przyniesione przez Ciebie na miejsce imprezy; prosimy o pilnowanie swoich rzeczy.

Skargi

Jeśli coś Cię nie zadowala z jakiegokolwiek aspektu naszych usług, skontaktuj się z nami pod adresem info@mengurla.com, abyśmy mogli zająć się tą sprawą.
Traktujemy skargi poważnie i odpowiadamy na nie w rozsądnym terminie, współpracując z Tobą w celu wypracowania sprawiedliwego rozwiązania.
Nie ma to wpływu na Twoje ustawowe prawa jako konsumenta wynikające z polskiego prawa.

Prawo właściwe

Niniejsze Warunki podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy polskie, bez uszczerbku dla przysługujących Ci na mocy prawa polskiego bezwzględnie obowiązujących praw w zakresie ochrony konsumentów.

Zmiany w niniejszych Warunkach

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejsze Warunki. Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej, a data „ostatniej aktualizacji” będzie widoczna na górze strony.
W przypadku gdy zmiany będą miały istotny wpływ na prawa użytkownika, podejmiemy uzasadnione kroki, aby zwrócić na nie uwagę użytkownika.

Dane kontaktowe

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych Warunków prosimy o kontakt pod adresem:
E-mail: info@mengurla.com
Strona internetowa: mengurla.com